Comment rappeler poliment à quelqu’un de répondre à votre e-mail?

L’une des choses que j’entends constamment chez SmartReach.io est : « L’e-mail est un outil fantastique, mais il peut manquer les échanges d’une conversation. Les équipes de vente interne ont un désavantage que nous devons les aider à surmonter ». Bien que nous disposions d’outils pour faciliter les relances, il est important de comprendre comment rappeler poliment à quelqu’un.

Votre prospection commerciale remplace votre interaction personnelle avec le prospect. Lorsque vous présentez votre produit en personne, par vidéo ou par téléphone, vous devez évaluer leurs réactions à partir d’indices visuels ou audio, et pouvoir ensuite estimer si des efforts supplémentaires devraient être consacrés à poursuivre les choses.

Ce n’est pas le cas avec l’e-mail. Il s’agit d’un canal de communication unidirectionnel. Vous envoyez un e-mail puis vous vous grattez la tête en vous demandant pourquoi les prospects ne répondent pas.

Votre taux de réponse aux e-mails détermine le succès de votre campagne de prospection par e-mail froid. Sans réponses, votre campagne d’e-mails froids n’est que du bruit.

Alors, quel est le benchmark de l’industrie ?

Selon une enquête de Backlinko, environ 23,9 % de tous les e-mails froids sont ouverts, et seulement 8,5 % obtiennent des réponses.

Avant de nous plonger dans la façon de rappeler poliment à quelqu’un de répondre à votre e-mail, discutons des principales raisons pour lesquelles les prospects ne répondent pas.

Au fait, si vous faites de la prospection par e-mail froid, SmartReach.io (logiciel de prospection multicanal et d’e-mail froid) a lancé ses nouveaux plans tarifaires avec des comptes d’envoi d’e-mails illimités.

Oui, plus besoin de payer pour des sièges d’e-mail. Connectez-vous et envoyez depuis autant de comptes e-mail que vous en avez besoin.

Les nouveaux forfaits sont plus économiques et basés sur l’utilisation, où vous payez en fonction des prospects que vous contactez par mois ou pour les fonctionnalités d’automatisation de canal ou d’intégration dont vous avez besoin.

Pour seulement 24 $ par mois, SmartReach.io offre la vérification d’e-mail gratuite, le préchauffage d’e-mail gratuit, la rotation de boîte de réception, le placement en boîte de réception, la correspondance ESP, le générateur de contenu IA, la boîte de réception partagée et bien plus encore. Nommez-le et la fonctionnalité est disponible.

Désolé pour cette digression. Revenons à notre sujet.

Dans ce guide, nous couvrirons également des sujets comme (vous pourriez y accéder directement si nécessaire) :

• Conseils pour rappeler poliment aux prospects
• Longueur appropriée de votre e-mail de suivi
• Moment opportun pour envoyer un e-mail de rappel
• Correction grammaticale et mise en forme
• Politesse/Non-exigeant

Pourquoi devons-nous rappeler à quelqu’un de répondre?

Ce n’est pas de la science-fusée, et je ne voudrais pas enjoliver les raisons.

Donc, cela pourrait simplement signifier qu’ils ont vu votre e-mail et ont trouvé votre produit trop cher, ou que vous l’avez envoyé à la mauvaise personne ; par conséquent, cela n’a pas intéressé le prospect (comme si vous aviez envoyé un e-mail froid à un CMO pour un logiciel d’audit et de comptabilité, ou que le prospect n’est pas le décideur).

Cela pourrait aussi signifier que le prospect n’a pas besoin de votre produit maintenant.

Une autre raison pourrait être que le prospect n’a pas reçu ou ouvert votre e-mail. Ils l’ont manqué.

Cela pourrait être dû au fait que vos e-mails vont dans le dossier spam ou promotions, sont enfouis sous d’autres e-mails ; ils pourraient être occupés, hors de la ville, etc.

Les raisons pourraient être infinies, mais ce n’est pas une raison pour que les représentants abandonnent. 90 % des commerciaux abandonnent après quatre appels de vente, ce qui est trop peu.

Cet article parle des SDR qui abandonnent trop rapidement et de l’importance de la persévérance commerciale.

Pour augmenter les réponses aux e-mails, vous devez augmenter vos points de contact commerciaux (cela inclut les rappels polis ou les suivis). Si cela est fait correctement, vos réponses aux e-mails augmenteront, ce qui conduira à plus de réunions réservées.

Combien de points de contact faut-il pour convertir les prospects en clients ?

Tout d’abord, devriez-vous vous sentir frustré que personne ne réponde à votre e-mail ?

Recherchez sur Internet combien de points de contact il faut pour convertir un prospect en client. Les réponses varient, mais le minimum que vous verrez est de 7.

Le chapitre 12 du livre de Jeb Blount, Fanatical Prospecting, traite de la loi de la familiarité. Il peut falloir entre 20 et 50 contacts pour engager un prospect ayant peu ou pas de familiarité avec vous ou votre entreprise. C’est une combinaison de points de contact marketing et commerciaux.

Alors, formulons cela comme une déclaration :

Ne pas recevoir de réponse à un e-mail est la norme, pas l’exception.

Notez également que le nombre de points de contact nécessaires pour les prospects vraiment froids est élevé. Commençons par votre lien de désabonnement. Vous en incluez un dans votre e-mail, n’est-ce pas ? Ne pas leur offrir cette option les incitera probablement à vous marquer comme spam.

Si votre prospect n’a pas cliqué sur votre lien de désabonnement, il est vaguement intéressé par votre contenu. Il répondra à votre e-mail s’il leur apporte de la valeur et s’il s’agit d’un problème qui les préoccupe.

Disons que votre premier e-mail était du genre :

Bonjour Joe, Avoir un flux constant de leads qualifiés pour la vente est-il un problème ? Cherchez-vous à automatiser votre pipeline de vente ? J’ai trouvé votre profil sur LinkedIn et j’ai remarqué que vous dirigez le développement commercial chez {{nom_entreprise}} Je serais heureux de faire un appel de 15 minutes pour comprendre votre problème plus en profondeur et expliquer comment une plateforme d’engagement commercial comme SmartReach peut aider. Planifiez-en un sur mon calendrier ici. P.S.- J’aimerais offrir à votre équipe un abonnement de 3 mois à ProspectDaddy, un outil de recherche d’e-mails LinkedIn pour trouver des adresses e-mail professionnelles et d’autres détails pertinents des décideurs en fonction de votre ICP et persona. Cordialement, Lance SmartReach.io

Vous devez poliment amplifier votre message dans votre prochain e-mail de rappel ou de suivi pour apporter plus de valeur.

Joe n’a pas cliqué sur notre bouton de désabonnement, et nous continuons à créer de la familiarité et à montrer de la valeur dans nos messages. Il est important d’envoyer l’e-mail de suivi de rappel dans le même fil que l’e-mail initial ; cela aidera Joe à comprendre le contexte.

Bonjour Joe, J’ai pensé vous envoyer une étude de cas sur la façon dont un client du secteur {{industrie_prospect}} a boosté sa vélocité commerciale. Leurs réunions réservées ont augmenté de 16 %. Je serais heureux de faire un appel et de vous montrer comment SmartReach peut augmenter la productivité de votre équipe. Cordialement, Lance

Ci-dessus, nous avons un e-mail initial et le premier e-mail de suivi de rappel poli. À cela, vous devrez ajouter au moins 7 suivis. Essayez de vous en tenir à la règle du 2-Donne 1-Demande et autres bonnes pratiques d’e-mail froid.

La règle 2-Donne 1-Demande est une stratégie de rédaction d’e-mails froids qui suggère de donner deux éléments de contenu ou d’information de valeur avant de demander quelque chose en retour. Il peut s’agir de n’importe quoi : lien vers un article de blog, consultation gratuite, outil gratuit, ou même simplement une introduction bien documentée à votre entreprise et à ce que vous faites.

En plus des sept e-mails de suivi de rappel polis, vous devriez contacter le même prospect via LinkedIn, WhatsApp ou d’autres canaux de communication préférés. Essayez d’augmenter les points de contact commerciaux autant que possible.

La règle d’or est de rappeler poliment et de ne pas être insistant.

Assurez-vous que vos e-mails de rappel sont agréables à lire, même si vous faites un suivi auprès de votre prospect pour la dixième fois.

La tonalité, la grammaire et l’étiquette utilisées lors de la rédaction d’e-mails de rappel auront un impact important. Même si vos prospects décident de ne pas accepter votre proposition, ils pourraient revenir plus tard simplement en raison de votre attitude, de votre approche (règle 2-Donne 1-Demande) et de votre style d’écriture.

Pourquoi est-il essentiel d’écrire un e-mail de rappel poli?

Les e-mails de rappel polis sont des points de contact qui peuvent augmenter votre taux de réponse de quelques crans. Ils véhiculent un ton professionnel qui aide à construire des relations durables et est nécessaire pour toute cadence de prospection commerciale. Alors, comprenons pourquoi nous devrions envoyer un e-mail de rappel poli.

• Construire des relations : Les e-mails de rappel polis aident à maintenir la conversation avec vos prospects. Cela montre que vous valorisez les affaires qu’ils peuvent apporter à votre entreprise et que vous vous souciez de votre relation.

• Gérer la surcharge d’e-mails : Un e-mail de rappel poli perce à travers la boîte de réception chargée et garantit que votre message est remarqué. Il démontre votre professionnalisme et en dit long sur la marque que vous représentez.

• Maximiser les opportunités : En envoyant un rappel gentil, vous leur offrez une autre chance de répondre, ce qui pourrait mener à de nouvelles opportunités, à une collaboration ou à des ventes que vous auriez pu manquer autrement.

6 conseils pour rappeler poliment aux prospects d’améliorer les taux de réponse

Selon l’Université de Colombie-Britannique, une personne moyenne vérifie son e-mail professionnel 5 à 15 fois par jour. Et décidera dans les quinze premières secondes s’ils doivent répondre.

Ainsi, les e-mails de suivi courts et personnalisés pour demander aux prospects de répondre sont essentiels pour obtenir une réponse.

Les points que j’ai couverts ci-dessous couvriront les meilleures approches sur « comment rappeler poliment à quelqu’un » et les moyens d’augmenter votre taux de réponse par e-mail.

Conseil n°1 : Envoyez des e-mails de rappel de suivi à partir du même fil

Envoyer votre e-mail de suivi à vos prospects sous forme de « transfert » de votre e-mail précédent est la règle d’or des e-mails de suivi de rappel. Et devrait être suivie pour toutes les séquences de prospection commerciale. Ainsi, si vos prospects n’ont pas lu votre e-mail précédent, ils auront un certain contexte.

De même, lorsque vous faites un suivi auprès de centaines de prospects quotidiennement en transférant le même fil d’e-mail, vous pouvez vous référer au contexte de votre dernier e-mail pour rédiger votre message de suivi.

Le paramètre de contenu de SmartReach aide les équipes commerciales à ajouter automatiquement l’e-mail précédemment envoyé au prospect au bas de l’e-mail de rappel de suivi. Cette fonctionnalité est utile lorsque l’e-mail précédent est accidentellement supprimé ou que votre ligne d’objet diffère de celle que vous avez envoyée.

Ainsi, vous pouvez maintenant envoyer des e-mails de rappel gentils pour aider vos prospects à comprendre facilement le contexte de votre e-mail précédent.

Conseil n°2 : Soyez clair sur le ton

Lors de la rédaction de votre e-mail de rappel, utilisez un ton amical et familier. Il est essentiel pour vous de créer et de maintenir une relation durable avec vos prospects. Évitez de brûler les ponts en suivant ces quelques étapes simples :

• Maintenez la familiarité, mais pas au détriment de paraître trop informel. Vous voulez que vos prospects se sentent comme s’ils pouvaient vous envoyer un e-mail pour toute question.

• Ne soyez pas trop intimidant – Évitez d’utiliser de grands mots et des phrases complexes dans votre e-mail de rappel de suivi. Utilisez une structure de phrase appropriée pour rendre l’e-mail facile à parcourir.

• Ne soyez pas verbeux : Évitez d’utiliser des mots inutiles, essayez plutôt de décrire votre message en quelques mots.

• Espacement approprié dans l’e-mail – Utilisez un espacement de paragraphe approprié dans l’e-mail. Rappelez à votre client de répondre à l’e-mail à la fin de l’e-mail. Assurez-vous que votre demande de réponse est fraîche dans leur esprit.

Bonjour {{prénom}}, Je voulais revenir sur mon précédent e-mail concernant {{produit}}. Notre plateforme est conçue pour aider les équipes commerciales comme la vôtre à augmenter l’efficacité et à générer plus de leads. Un de nos clients a signalé une augmentation de 30 % des taux de réponse en seulement deux semaines d’utilisation de notre logiciel. Je suis convaincu que {{Produit}} peut apporter un succès similaire à votre équipe. Seriez-vous ouvert à un bref appel cette semaine pour discuter de la façon dont nous pouvons adapter notre solution à vos besoins ? Faites-moi savoir un moment qui vous convient. Merci, [Votre nom]

Conseil n°3 : Les e-mails personnalisés et simples aident à créer de la familiarité

Votre e-mail de rappel sur « comment rappeler poliment à quelqu’un » devrait être court, précis et concis.

Votre e-mail devrait avoir une ouverture simple avec un message facile à lire poussant à une réponse.

Les salutations personnalisées peuvent attirer l’attention des lecteurs et les empêcher de rejeter votre e-mail comme indésirable. Un outil de gestion d’e-mail efficace peut aider à maintenir un ton cohérent et accessible dans toutes les communications, améliorant les taux de réponse.

La personnalisation est essentielle pour augmenter vos taux de réponse.

Hunter affirme que l’ajout de personnalisation aux e-mails de rappel peut augmenter les taux de réponse de 142 %.

L’utilisation du prénom du client potentiel et la mention des intérêts du destinataire ou de toute autre information peut créer un sentiment de familiarité dans l’esprit de votre prospect. L’automatisation de la personnalisation à grande échelle peut prendre du temps et des efforts.

Salut Jenny, J’espère que mes e-mails précédents ont suscité votre intérêt. Je comprends que vous êtes occupé(e), mais je crois sincèrement que {{Produit}} peut faire des merveilles pour {{entreprise_prospect}}. {{Produit}} offre un essai gratuit de 14 jours. C’est un moyen sans risque d’expérimenter les avantages directement. Faites-moi savoir si vous souhaitez profiter de cette offre ou si vous avez des questions. Je suis là pour vous aider ! Cordialement, Lance

Si vous trouvez difficile de dimensionner et d’automatiser l’envoi d’e-mails de rappel de suivi personnalisés à vos leads ou prospects, alors SmartReach.io pourrait résoudre votre problème.

SmartReach.io peut personnaliser vos e-mails avec toutes les données de prospect que vous fournissez, comme le nom, le nom de l’entreprise, etc. Vous pourriez également créer des colonnes personnalisées et les convertir en balises de fusion.

Ainsi, si vous souhaitez envoyer un e-mail de rappel poli en ajoutant une ligne sur un « post LinkedIn » que votre prospect a aimé ou « un sujet de blog » qu’il a récemment publié ou toute autre forme de personnalisation, c’est également possible.

SmartReach.io propose également des fonctionnalités Spintax et de conditionnement liquide, rendant chaque e-mail unique. Cela réduit les chances d’être détecté par les filtres anti-spam, améliorant la délivrabilité des e-mails.

Conseil n°4 : Créez un crochet d’action dans votre e-mail

Lorsque vous envoyez un e-mail de rappel gentil, composez une fin d’e-mail axée sur l’action. Ajouter un appel à l’action (CTA) poussera doucement votre prospect à répondre.

Un CTA ne doit pas toujours être comme « Planifier une démo » ou « Commencer un essai gratuit ».

Poser une question à laquelle le prospect ne peut résister de répondre à la fin d’un e-mail de rappel gentil est le meilleur moyen de susciter une réponse.

Bonjour {{Prénom}}, Juste un suivi amical de mon e-mail précédent. Nous avons aidé des équipes comme la vôtre à stimuler leurs efforts de prospection et à obtenir d’excellents résultats. Notre webinaire sur {{Produit}} est pour bientôt. Je voulais vous contacter pour voir si vous aimeriez y participer, et si vous le souhaitez, nous pourrions adapter la session à vos intérêts et préoccupations. Avez-vous des questions de dernière minute ou des sujets que vous aimeriez que nous abordions pendant le webinaire ? N’hésitez pas à cliquer sur « Répondre » à cet e-mail pour nous le faire savoir. J’attends vos réflexions avec impatience! Cordialement, {Votre nom}

Dans l’exemple ci-dessus – cliquez sur « Répondre » à cet e-mail – cela donne l’impression que vous êtes accessible pour toutes les questions. Créer un crochet dans votre e-mail de rappel fait également sentir au prospect qu’il est valorisé et l’assure d’un service de qualité.

Conseil n°5 : Soyez poli et allez droit au but

Utiliser un ton amical et poli signifie que vous vous souciez véritablement d’une réponse de leur part.

La dernière chose dont vous avez besoin est que votre e-mail soit envoyé en SPAM.

Un e-mail rédigé de manière non professionnelle peut faire exactement cela. Alors assurez-vous de paraître amical et poli dans votre e-mail !

Deuxièmement, vous devriez vous rappeler d’énoncer clairement les points de l’e-mail. Assurez-vous d’avoir les éléments suivants dans votre e-mail de rappel :

• Ouverture amicale
• Objectif clairement énoncé
• Descriptions et questions (CTA) pour susciter une réponse
• Heure et date des événements spécifiques à mettre en évidence

Conseil n°6 : Utilisez des métriques et des statistiques pour augmenter votre taux de réponse par e-mail

Prédire l’humeur ou la réaction de votre prospect est impossible lors de la rédaction d’un e-mail de rappel gentil. Par conséquent, les trackers d’activité des destinataires peuvent aider à optimiser les conversions de vos e-mails de rappel.

En utilisant un tracker, vous pouvez :

• Voir qui ouvre votre e-mail
• À quelle fréquence votre e-mail est-il ouvert?
• Si vos lecteurs cliquent ou non sur les liens de réponse
• Pourcentage d’e-mails qui rebondissent
• Pourcentage de personnes cliquant sur le bouton CTA

En utilisant les informations recueillies, vous pouvez prendre les mesures appropriées.

Par exemple, si votre prospect ne répond pas à votre e-mail même après l’avoir ouvert, il pourrait être indisponible ou occupé. Vous pouvez reprogrammer l’envoi de votre e-mail de rappel au moment où ils sont les plus actifs.

Classé parmi les meilleurs logiciels d’e-mail froid, SmartReach.io fournit des rapports détaillés et vous aide à analyser les performances de campagne au niveau des membres de l’équipe pour prendre de meilleures décisions de paramétrage de campagne qui augmenteraient les taux de réponse par e-mail.

Veuillez consulter notre masterclass sur l’e-mail froid pour plus d’informations sur la rédaction de bons e-mails.

En plus d’ajouter de la valeur à chaque e-mail que vous écrivez à votre prospect, vous voulez également suivre ces autres directives.

Autres directives pour augmenter les réponses grâce aux e-mails de rappel polis

Les directives ci-dessous sont valables pour tous les e-mails commerciaux, c’est-à-dire votre e-mail initial et vos e-mails de rappel de suivi. Par conséquent, vous pourriez les utiliser de manière interchangeable en toute sécurité.

Quelle devrait être la longueur de votre e-mail de rappel de suivi?

Un aspect critique de la prospection par e-mail est la longueur de vos e-mails de rappel. Équilibrer l’e-mail avec la bonne longueur est très important.

Si votre e-mail est trop court, il pourrait ne pas transmettre l’information ; d’autre part, s’il est trop long, il pourrait submerger le lecteur.

De nos jours, la durée d’attention des prospects ou des lecteurs a considérablement diminué. Ils ont tendance à parcourir rapidement leur e-mail, à la recherche d’informations si cela les concerne ou à la recherche d’une solution à leur problème.

Garder votre e-mail de manière à ce que le lecteur puisse le parcourir en moins d’une minute serait une bonne pratique.

Principe de Boucle d’or : Ni trop long, ni trop court – Alors, vous vous demandez peut-être, quel est le nombre de mots idéal pour les e-mails de rappel ?

Eh bien, des recherches de Boomerang, les experts en suivi d’e-mail, disent que le point idéal est d’environ 50 à 125 mots. Cette plage obtient les meilleurs taux de réponse.

The Atlantic est d’accord. Ils ont constaté que les e-mails d’environ 50 mots sont ouverts à environ 50 %.

C’est bien mieux que les e-mails de rappel plus longs. Garder les choses polies et brèves vous aide à aller droit au but sans détours.

Jill Konrath, l’esprit derrière « SNAP Selling », suggère que votre e-mail devrait être en dessous de cinq phrases. Son avis est que les gens préfèrent les messages rapides et percutants. Si vous n’avez pas le temps de lire son livre, cet article de HubSpot vous aidera.

Ensuite, nous avons Mark Hunter, l’auteur de « High-Profit Prospecting », qui dit que les gens veulent des informations qu’ils peuvent facilement digérer. Ils passent à autre chose si c’est trop long.

CampaignMonitor a d’autres perspectives intéressantes. Ils sont tous au sujet des stratégies soutenues par la science. Ils confirment que la longueur de l’e-mail est importante et conseillent sur la façon de réussir les lignes d’objet, la personnalisation et le moment d’appuyer sur ce bouton « envoyer ».

Quel est le bon moment pour envoyer un e-mail froid ?

Incroyable, 75 % des e-mails de vente sont ouverts dans la première heure après avoir atteint la boîte de réception principale.

Vous êtes-vous déjà demandé quel est le bon moment pour envoyer des e-mails froids ?

Découvrons-le pour que vous et vos collègues puissiez améliorer votre jeu d’e-mail.

Quel jour vous donne les meilleurs résultats ?

Devinez quoi ?

Mardi, mercredi et jeudi sont vos jours de prédilection.

Le milieu de semaine donne le meilleur taux de réponse. Les lundis sont trop chargés, et les vendredis sont préoccupés par les projets de week-end.

Et si votre audience s’étend à travers le monde, les fuseaux horaires sont vos amis. Utilisez des outils d’e-mail pour déterminer le bon moment pour différentes régions.

SmartReach.io a une section de paramètres de campagne dédiée uniquement aux deux points ci-dessus. Et si vous n’avez pas de fuseau horaire, vous pourriez définir un fuseau horaire par défaut basé sur votre emplacement.

La meilleure partie est le « Calendrier des vacances d’envoi », qui vous permet de configurer un calendrier de vacances pour les pays que vous ciblez ; vos e-mails froids ne seront pas envoyés ces jours-là, améliorant vos chances d’obtenir une réponse.

L’étude Hyperise indique que de 8h à 11h est le meilleur moment pour envoyer des e-mails de rappel. Jeb Blount suggère de contacter les décideurs avant ou après les heures de travail régulières.

Correction grammaticale

Tout comme la bonne musique a besoin des bonnes notes, votre e-mail de rappel de suivi a besoin des bons mots. Vérifier les erreurs grammaticales ne consiste pas seulement à utiliser des mots sophistiqués. Il s’agit de rendre votre e-mail clair et facile à comprendre.

Lorsque vos phrases sont correctement structurées et que la grammaire est vérifiée, le bon message est délivré instantanément. Sinon, le sens de l’e-mail pourrait se perdre.

Parfois, nous faisons des erreurs simples et stupides. Nous devrions être prudents et éviter les bévues telles que :

• Votre vs. Vous êtes
• Leur vs. Là vs. Ils sont
• C’est vs. C’est
• Alors vs. Que

Ce ne sont que quelques-unes, mais vous pourriez rencontrer de nombreux moments « oups » en rédigeant un e-mail. Soyez juste prudent.

Mise en forme de l’e-mail

Lorsque vous formatez votre e-mail, pensez-y comme à habiller votre e-mail de rappel pour le rendre plus présentable. Un e-mail bien formaté augmente non seulement la lisibilité mais aussi l’engagement.

Vous n’avez pas besoin d’être un expert pour formater un e-mail ; la simplicité est la clé. Essayez de garder à l’esprit les points ci-dessous :

• Évitez les paragraphes plus longs. Divisez-les en plus petits morceaux (généralement 2-3 phrases par paragraphe)
• Mettez en gras la partie surlignée. Ne gardez pas trop de surlignages au même endroit
• Si votre e-mail contient trop d’informations, divisez-le en puces plus petites
• Gardez suffisamment d’espace entre les paragraphes

Politesse / Non-exigeant

Discutons de la façon dont être poli et non-exigeant peut faire des merveilles pour votre e-mail.

Tout comme dire s’il vous plaît et merci en personne, être courtois fonctionne également avec l’e-mail. Établir un ton poli dans votre e-mail augmente la possibilité d’obtenir une réponse positive ; après tout, qui n’aime pas un comportement poli ?

Voici quelques façons par lesquelles vous pouvez montrer de la politesse :

• Commencer par une salutation chaleureuse
• Ajouter ‘s’il vous plaît’ si vous avez besoin que votre prospect effectue des actions spécifiques
• Dire ‘merci’ à l’avance si vous demandez leur temps

Les e-mails personnalisés sont ouverts 22 % plus souvent, et 58 % des revenus sont générés grâce à des e-mails segmentés et personnalisés.

Donc, en gardant votre e-mail de rappel poli et concis, assurez-vous

Appel à l’action

Un appel à l’action dans votre e-mail est essentiel car il agit comme une feuille de route. Sans CTA, le lecteur pourrait être perdu ou ne pas savoir quoi faire à l’étape suivante, même si le prospect pourrait être intéressé.

Un appel à l’action fort et direct montre au prospect le chemin et augmente les chances de passer à l’action.

Soyez précis sur l’action que vous voulez que le prospect prenne, comme ‘planifier un appel’, ‘cliquer ici’, ‘en savoir plus sur..’, etc.

L’utilisation d’appels à l’action axés sur les avantages peut également être utilisée, comme ‘rejoindre l’équipe gagnante’, ‘prendre le contrôle de votre ROI’, etc.

Les tendances concernant les taux de réponse aux e-mails changent fréquemment. La meilleure façon de procéder est par essais et erreurs.

Conclusion – Comment rappeler poliment à quelqu’un

Avec les conseils et tactiques mentionnés ci-dessus, augmenter les réponses aux e-mails des prospects ne devrait pas être difficile. Mais rappelez-vous, soyez poli et non insistant ou grossier.

Vos prospects sont probablement occupés et ne vous ont pas demandé une faveur. Rappelez-vous que vous envoyez un e-mail froid à un prospect qui n’a pas entendu parler de votre produit. Obtenez des conseils supplémentaires de notre masterclass sur l’e-mail froid.

Si vous envoyez un e-mail à un dirigeant d’entreprise ou à toute personne au niveau CXO, ces décideurs reçoivent souvent des e-mails quotidiens. Même s’ils veulent répondre à votre e-mail, ils pourraient ne pas en avoir l’occasion.

Par conséquent, assurez-vous de faire preuve d’empathie envers eux, d’être poli et d’utiliser une grammaire, un ton et un vocabulaire appropriés. Vos prospects trouveront convaincant d’envoyer des réponses par e-mail à des e-mails de rappel polis bien rédigés.

Les tendances concernant les taux de réponse aux e-mails changent fréquemment. La meilleure façon de suivre l’évolution de ce paysage en constante évolution est par essais et erreurs.

FAQ sur comment rappeler poliment à quelqu’un

Q. Comment dire rappeler formellement?

Pour dire « rappeler » de manière plus formelle, vous pouvez utiliser des phrases comme :

1. Je voudrais attirer votre attention sur…
2. Je souhaite vous rappeler…
3. Ceci est pour vous informer…
4. Veuillez noter que…
5. Soyez aimablement rappelé que…

Q. Comment écrire un rappel dans un e-mail?

Écrire un e-mail de rappel semble simple mais c’est un art :

1. Écrivez seulement 50-125 mots. Les gens parcourent généralement les e-mails, alors allez droit au but rapidement.
2. Utilisez un ton respectueux et ne soyez pas exigeant.
3. Rappelez brièvement le sujet de votre e-mail précédent.
4. Faites-leur savoir ce que vous voulez qu’ils fassent ensuite, comme organiser un appel ou répondre à votre question.

Lisez ce blog pour plus de modèles de rappel.

Q. Comment rappeler poliment à quelqu’un par message ?

Être poli est la base de tout type de rappel, que ce soit par e-mail ou par texte :

1. Utilisez « Bonjour [Nom] » ou « Bonjour ».
2. Dites brièvement ce que vous leur rappelez.
3. Indiquez ce dont vous avez besoin.
4. Remerciez-les pour leur temps.

Lisez ce blog pour plus de modèles de rappel.

Q. Comment rappeler poliment à quelqu’un en une phrase?

Pour rappeler poliment à quelqu’un en une phrase, vous pouvez utiliser l’un de ces exemples :

1. Juste un rappel doux concernant notre réunion demain à 10h.
2. Ceci est un rappel amical pour compléter le sondage d’ici vendredi.
3. Je voulais vous rappeler notre délai la semaine prochaine.
4. Je vérifie juste si vous avez eu l’occasion de consulter mon e-mail précédent.
5. Un rappel rapide concernant notre appel prévu pour cet après-midi.

Lisez ce blog pour plus de modèles de rappel.

Q. Quelle est une bonne phrase pour un rappel ?

Une excellente phrase de rappel est claire, concise et polie. En voici quelques-unes que je recommande :

1. Je voulais juste faire un suivi concernant…..
2. Ceci est un rappel amical concernant…..
3. J’espère que ce message vous trouve bien. Je fais un suivi concernant…..
4. Je voulais revenir sur mon e-mail précédent concernant….

Q. Comment faire un suivi poliment?

Faire un suivi poliment implique les mêmes principes que la rédaction d’un rappel :

1. Soyez respectueux
2. Allez droit au but rapidement.
3. Soyez clair

Quelques conseils supplémentaires pour les suivis par e-mail :

1. N’envoyez pas trop d’e-mails. Attendez quelques jours entre les suivis.
2. Incluez de nouvelles informations ou répondez à une question qu’ils pourraient avoir.

J’espère que cet article sur comment rappeler poliment à quelqu’un vous aidera à faire de meilleurs suivis et de manière plus efficace. Le mantra est simple – soyez poli, soyez bref, soyez clair.

Q. Comment rappeler à quelqu’un qui vous êtes dans un e-mail?

Indiquez clairement votre nom et votre rôle.

• Approche directe : « Bonjour [Nom], je suis [Votre nom], [Votre poste] de [Entreprise]. »

• Rappel subtil : « J’espère que cet e-mail vous trouve bien. Juste un rappel rapide, je suis [Votre nom] de [Entreprise]. »

• Référence à un contact précédent : « Comme nous l’avons discuté le [date], je suis [Votre nom] de [Entreprise]. »

Q. Comment inciter poliment quelqu’un via e-mail?

Incitez poliment avec un rappel amical, exprimez votre compréhension de leur emploi du temps chargé et offrez de l’aide si nécessaire. C’est la meilleure façon d’inciter quelqu’un via e-mail.

Q. Comment répondre professionnellement dans un e-mail?

Pour répondre professionnellement à un e-mail :

• Répondez rapidement
• Soyez clair et concis
• Maintenez un ton professionnel
• Relisez attentivement
• Utilisez une ligne d’objet claire et
• Incluez une formule de politesse

Q. Comment faire un suivi gentiment sur un e-mail?

• Soyez poli et respectueux.
• Faites référence à l’e-mail original.
• Offrez une valeur ou des informations supplémentaires.
• Exprimez votre compréhension de leur emploi du temps chargé.
• Suggérez un moment précis pour un suivi.
• Terminez par un appel à l’action clair.

Q. Comment envoyer un e-mail de rappel dans Outlook à une autre personne?

Pour envoyer un e-mail de rappel dans Outlook :

1. Composez votre e-mail : Rédigez le contenu de votre message.
2. Marquez pour suivi : Cliquez sur « Suivi » dans l’onglet du message.
3. Définissez un rappel : Choisissez « Personnalisé » et sélectionnez la date et l’heure souhaitées.
4. Envoyez l’e-mail : Votre destinataire recevra un e-mail marqué avec un rappel.

Q. Comment demander quelque chose dans un e-mail poliment?

• Soyez clair et concis concernant votre demande.
• Expliquez la raison ou l’avantage si nécessaire.
• Utilisez un langage poli et exprimez votre gratitude.
• Évitez de paraître exigeant ou autoritaire.
• Fournissez un délai spécifique si applicable.